企业培训运营管理，过程比结果更重要

判断企业管理培训质量的主要指标是培训的针对性和有效性。目标定位主要是指培训项目是基于业务还是为业务服务。有效性主要是指是否在正确的时间和地点安排了正确的人员并接受了正确的培训。但是，由于公司培训是无形的产品，因此其相关性和有效性将随环境，时间和其他因素的变化而改变。因此，企业培训部门需要动态审查和控制培训的发展并对其进行实时调整。为了确保培训能够紧密围绕企业价值链的所有环节，已经完成了培训支持工作和推广工作。因此，管理训练操作过程非常重要。在西方，从生产到流通的所有环节的计划，组织，实施和控制都称为“ ldquo”。运营管理是质量保证的一种手段。培训运营管理是指培训经理对企业培训的整个过程的管理，例如培训需求，计划，开发，实施，评估和反馈，以确保培训组织者（培训经理），用户（员工） ），客户（企业和员工）可以获得有针对性的，高质量的，持续改进的培训服务。企业培训运营管理系统通常由四个子系统组成：需求管理，计划管理，实施管理和评估管理。为了促进培训操作管理的实施，可以采用三种方法：掌握计划目标的目标，掌握目标的实施和掌握团队建设。掌握计划目标：制定年度培训计划。每年11月，培训部门可以开始组织和制定下一年的培训计划。在制定年度培训计划时，应遵循支持策略，运营和与企业亲密关系的原则，以便从源头上把握培训方向的针对性，并加强培训对关键业务运营的支持。在制定年度培训计划之前，有必要分析组织，工作（职位）和个人三个层次的培训需求。在组织需求分析阶段，培训部门应协助业务部门了解企业发展战略，长期和短期计划，工作大纲等文件，并充分了解组织的要求。部门的整个大型组织以及部门的年度工作任务和方向。提供全年的培训方向，指标和完成要求。在工作需求分析阶段，培训部门和业务部门必须基于行为标准，知识标准，技能标准和专业经验结果，基于当前的观点，共同分析工作资格管理系统中的工作能力标准。性能改进和容量改进。由于年度培训计划反映了明年业务部门整体能力建设的方向，因此培训部门和业务部门应将更多精力放在组织需求和工作需求的分析上。个体需求仅反映个体员工的学习意愿。它可以作为了解员工职业发展意图的参考。当组织需求，工作需求和个人需求明确时，可以将需求计划为5W2H的方式，即：培训计划（什么），培训目的（为什么），受训者，讲师，负责人（谁），培训时间（在哪里），培训地点（在哪里），培训表格（如何），培训费用（多少）。各个业务部门的年度培训计划形成后，培训部门还需要进行分析，审查，整合和优化，以形成统一的企业年度培训计划，并以明确的规定形式发布。培训全年分为12个月。促进实施。促进实施：每月一次的肛门手术培训ysis。确定年度培训计划后，将在存档，编码和分解后的每个特定月份实施该计划。培训部门可以通过分析培训部门的运行状况并形成报告来定期分析业务部门的培训部门的运行状况。培训操作分析报告通常由数据，报告和分析组成。数据部分包括：每月/累计培训项目，每月/累计受训人员，每月/累计培训时间，每月/累计培训费用，年度培训计划完成率，内部讲师小时输出，培训类别比率分布，培训形式的比例分布。声明部分包括：企业当前的关键业务运营，重要性，当月关键业务培训的支持要点，受训人员是否是负责工作的人员，培训的直接费用，培训收益点等。核心是反映培训对业务工作的支持。分析部分应反映业务部门培训工作的重点和问题。对于重点，我们鼓励所有员工研究并立即改善存在的问题，以便掌握企业培训的实施状况并进行调整，以确保培训方向正确。除了制定年度定期培训计划和实施每月培训外，对不定期培训进行专项审核也是促进培训成果改善的重要手段。培训部门可以每季度或每月确定一次审核主题，例如培训批准过程的实施，培训供应商的分类以及内部讲师课程的输出。注重团队建设：培训机构网络建设。现代企业的人力资源管理趋势是从由人力资源部门领导的人力资源管理向面向业务的人力资源管理的过渡。企业培训实施的主体应该是业务部门而不是培训部门。作为培训部门的指导，目标确认者，结果评估员和氛围营造者，仅靠自己的努力就无法有效地在企业中开展培训工作。您还需要完成培训工作并在业务部门中建立。培训组织网络。培训部门可以在每个业务部门中设置兼职培训顾问。培训顾问是业务部门的骨干，主要负责根据业务部门的需求研究和制定培训计划。同时，培训部门应正式组织一支兼职的培训顾问团队，从而形成一个“横向，横向，纵向，底层”的培训组织网络，以确保履行培训职责。为了在企业培训运营管理中取得一定的效果，培训经理不仅必须具有一定的人力资源开发理论和培训管理专业知识，而且还必须对公司的战略和业务运营有很好的理解，才能与企业并肩作战。业务部门。高度考虑业务部门的能力建设，使培训紧密围绕并支持业务，使培训部门真正成为企业的业务伙伴。