管理中如何处理人性化问题-铁岭管理咨询人员培训

1.管理实践。在实际工作中，我们经常面临人性化与制度化之间的冲突。我们什么时候应该遵守原则，在什么情况下应该使用灵活性？在工作中如何获得原则和灵活性？你的工作技能是什么，如何提高自己？公司经理在咨询业务和培训时经常提出类似的困惑和疑问。二，问题的实质如何正确处理工作中人性化与制度化之间的矛盾，我们首先需要从两个维度来理解问题的实质：1.从管理者的角度，如何运用自己的情感二，从管理对象和工作性质的角度出发，如何处理“人与人”之间的矛盾，事物在领导行为中表现为对人的关注和对事物的关注。实际上，这是管理的根本问题。在许多行为科学和领导理论中，例如管理网格，支持关系和情境领导，这两个维度用于研究和分析领导行为。管理网格理论根据领导者与领导者之间的关系程度，将领导行为分为“典型”，“关心人”和“关心工作”五种典型的管理类型：（1）管理不善是一种既不关心工作也不关心人员的管理方法，（2）权威性管理是一种注重工作却忽略了对人的关心的管理方法，（3）乡村俱乐部管理是一种对人非常关心，注重关系的管理但是，却忽略了工作的管理方法，（4）适度管理是权力与乡村俱乐部类型之间的一种管理方法，寻求妥协和权宜之计，缺乏主动性和创新性；（5）团队管理是一种实现高度管理的管理方法。个人与组织，工作和情感之间的和谐，是最成功的管理方法。在基于团队的管理方法中，领导者善于使用人性化的方法，这种方法在有限的程度上反映了对员工的关注，并且可以掌握合理性和原则，限制对工作的关注，并成功地完成了员工的工作任务。团队在和谐的团队氛围中实现组织目标。第三，没有原则的思维能力的灵活性被称为顺畅性，坚持原则的僵化性被称为僵化，理性的偏执性被称为残酷和残酷，关于人性和感情的一切都被称为无责任。那么，当面对实际工作和解决管理问题时，如何平衡他们之间的关系并适当地运用他们的工作技能呢？根据对上述问题的本质分析，管理者需要练习以下解决问题的思维技巧：1.以“以人为本”的工作为中心，以人为本，必须坚持人性化和灵活性。人们有感觉和情感。正如梅奥所说，“人类问题要求人类得到解决。如果他们完全理性和有原则，它们将不可避免地使人机械化，并破坏生活的价值和意义。对于以人为本的工作，应遵循的工作准则是：（1）明确工作职责和职能。只有当工作角色明确时，归属感才能属于工作，如果工作职能和目标明确，就可以激发员工的成就感，这是建立工作关系的基础。 （2）改善和谐的工作关系，（3）提高员工的职业幸福感。 2.“立足工作，关心事物”必须坚持理性和原则。以工作为中心的工作应遵循以下工作指导原则：（1）有效目标，（2）有效方法，（3）有效实施。管理大师彼得。德鲁克在“有效经理人”中提出了五个有效的经理人培养：时间有效，目标有效，有效就业，有效决策，有效工作过程，这五个有效性既是“生活”，“生活训练”，又是“实践”。做事。处理好情绪与理性，原则与灵活性，生活与工作之间的关系是管理技巧和领导艺术。管理者对任何技能和艺术的使用都是基于他们自身的心理素质和思维方式。因此，管理者的自我管理和自我修养是提高领导艺术的基础。 4.管理应用实例1.在团队建设中，团队关系的建立和团队凝聚力的提高是有效团队工作的前提。要在这方面做好工作，我们必须关注“人与人”的关系，并充分遵守人性定律，阐明团队领导者和成员的作用，建立互补和和谐的团队关系，动员和激发团队成员的归属感，工作意愿和主动性。在实现团队目标的过程中，领导者必须放开人为因素和关注点，专注于“事物”和“工作”，遵循做事规则，阐明团队目标并达成共识，并采用有效的方法，方法和工具，要求团队成员严格执行团队制度和纪律，并共同实现团队目标。 2.在绩效管理中，一般而言，日常评估（例如季度评估，每月评估，每周评估和每日评估）是以人为本的。评估的目的是为了改善工作行为，而不是奖惩，因此必须遵循人性化原则，给予员工积极的反馈，评价和改进建议。年度绩效考核是以“事物与事物”，以目标为中心的工作为基础的，必须坚持理性，遵循原则，保持制度的严肃性。在系统前面，任何人性化和灵活性都会破坏公司的执行文化。许多公司将日常评估与严格的奖惩制度相结合。这样的结果将不可避免地导致短期管理和员工行为的好处，并且还将破坏组织与团队之间的和谐关系。走向衰减是一个典型的例子。为了实施绩效管理，索尼成立了专门机构，制定了非常详细的评估标准，并根据每个人的评估确定了薪酬。这种以工作绩效为导向的管理已经传播了追求索尼切身利益的精神，员工逐渐失去了工作热情，公司也因此失去了活力。面对索尼过去的下滑趋势，索尼前董事总经理田维·西朗（Tian Wai Serang）说：“绩效主义试图量化人员的能力，以便做出客观公正的评估。但是我不认为这是可以做到的。其缺点是破坏了公司内部的气氛。老板不把下属当作有感情的人，而是看指标，用评价的眼光检查下属。因此，他认为，“表现主义”伤害了索尼。当前，许多公司的绩效管理失败了，不是因为绩效管理本身并不出色，而是因为它没有意识到管理的本质，而是利用工作和绩效来衡量一切，而没有关心人。 3.再例如，在社会管理方面，胡锦涛总书记提出了加强和创新社会管理的七个关键任务。其中，协调社会关系和规范社会行为的工作是基于人的，需要遵循人的规律，社会问题和解决社会矛盾的基础是事物，遵循行事规则。优秀的管理者应该善于把握情感和理性的工作情感，运用两种高度关注人和高度关注事物的领导行为，兼顾原则性和灵活性这两种工作技能，逐步实现团队管理。这是领导的艺术。