海勒法则：有效监督-提耶管理咨询人员培训

海勒的法律：有效的监督，调动员工的积极性。 1.什么是《海勒规则》？提出者：英国管理科学家海米多德·海勒。评论：没有有效的监督，就没有激励工作的动力。海勒定律意味着人们在知道自己的工作结果会被他人检查时会加倍努力。每个人都需要受到尊重。当您可以满足他的需求时，他将更愿意为您做点事情。我们知道，这种尊重的必要性更多来自他人的肯定，而对管理的有效监督则是上级肯定下属的一种体现。 2.海勒法律运作惯例本质上，人是惰性的。管理成为必要的部分原因在这里。管理的主体是人，对象也是人。为了真正调动员工的工作积极性并提高他们的工作积极性，有必要充分利用手中的激励和监督机制，调动指挥棒。企业不仅要建立科学有效的激励机制，还必须进行科学的实施和管理，监督各项任务的顺利进行。有效的激励机制可以极大地提高员工的工作积极性和积极性。但是仅凭动力是不够的。建立有效的监督机制是员工“激励”的重要问题。 3.经典案例：美国著名快餐王肯德基国际的连锁店分布在全球60多个国家和地区，共有9900多家。但是，肯德基国际如何相信其下属可以跟从规则？上海肯德基有限公司曾经一次收到国际公司的三封评价信，其在外滩快车上的工作质量被评为三分。评价得分分别为83分，85分和88分。公司的中外管理人员都傻眼了。这三个分数如何评估？事实证明，肯德基国际公司雇用并培训了一群人，让他们假装成顾客，然后潜入商店进行检查和评分。这些“神秘顾客”没有阴影，没有痕迹，也没有时间规律性，这使得快餐店的管理人员和员工总是感到压力，不敢懈怠。这样，肯德基在基层对实际情况有了最广泛的了解，却有效地对员工进行了工作监督，大大提高了员工的工作效率。麦当劳对“步行管理”的实施类似于肯德基的做法，但其中一个是黑暗的，另一个是明亮的。 “步行管理”最初是为习惯于习惯坐在舒适的靠背椅子上并花大量宝贵时间抽烟和聊天的经理们的解决方案，但他们敢说事实并非如此，麦当劳的老板一直在努力地监督以下员工的工作？不管动机如何，管理人员经常去基层，客观地给基层员工以监督的压力，并鼓励他们良好地工作。同时，亲自指导员工解决问题，不仅使管理人员知道谁在工作，而且当管理人员要求员工就问题进行咨询和咨询时，员工会感到尊重和关注，并自豪地描述他们作品展示了他们的技能，从而积极地增强了员工的工作热情，使他们可以用一块石头获得两只鸟的表演。这就是麦当劳老板的聪明。有效的监督可以促进员工以积极的方式努力工作，这在美国大型DIY商店HomeDepot的管理层中尤其明显。最值得称赞的是，HomeDepot的领导者使用步行管理来检查每个商店，并及时为主管提供机会，以教育主管，以提高主管的管理能力。有一次，作为公司的创始人之一，肯·米德多特（Ken Middot），当老高访问一家分行时，他打电话给十几家商店的同事在休息室聊天。一位同事提到了最近的绩效评估结果。不开心蓝高对他说：“我没有资格与您讨论这个问题，但是该公司为此类评估设计了一个公开透明的申诉渠道。首先，您可以先找到部门的主管，如果您不能合理地解决该问题，则可以找到副经理，然后再去寻找商店经理。通过此渠道，您可以发现他们如何评价您。这个同事听了答案：好的，我可以和部门经理和副经理交谈，但是我不能和商店经理交谈。报价，蓝高震惊了，马上问原因。同事回答：在我们的商店中，有一条规则。出现问题时，我们不应与经理交谈。 ”，兰高感到非常困惑：“，很可惜，我认为商店经理忙着80％。但是，这很好。这是我的手机号。希望您写下我的电话号码并告知所有同事。如果您有问题但由于经理忙而无法解决，请给我打电话，我们将与您一起找到解决问题的方法。然后，蓝高及时进行了机会主义教育。我希望我的同事可以学会向上管理。当我完成上司分配的任务时，我必须问：“我已经完成了您的解释。现在，请告诉我，Ju如何帮助我为客户提供服务？”，以便老板可以专注于您的实际任务。别忘了，您的真正使命是将商店中的产品出售给进来的客户，并为他们提供满意的服务。朗高善于在遇到问题时利用教与育的机会，不仅可以让同事解决问题，还可以鼓励他们向上管理。这样，它对公司的管理产生了积极的影响：将领导者主管更改为员工的向上管理主管将在员工，主管和领导之间形成良性互动，从而提高员工的效率和绩效。整个团队。