福特企业文化的四项改革

福特，这是一家拥有辉煌历史的公司。作为世界第二大汽车工厂，美国人最渴望工作的地方，福特拥有自己独特的业务，但也有负担。在创立初期，福特的代表产品是T型车。虽然世界上最畅销的汽车有历史，但它注定了福特以生产为导向的企业文化。未来，尽管福特汽车已逐步在全球建立生产基地，但它已形成了世界各个分支的心态。在随后的竞争时期，长期以来一直习惯打“顺风牌”的福特汽车面临着日本汽车公司“低价高质量”的大规模入侵，市场份额正在逐渐消失。因此，福特汽车公司推出了第一波转型，除了利用裁员来降低成本外，还推出了多项产品质量改革计划。在20世纪80年代和90年代的改革之后，福特重新获得了自己的地位，成为了一家专注于质量并提供合理价格的汽车公司，并逐渐恢复了良好的业绩。但是，这还不够完善，还有很大的改革空间。对福特来说，降低成本和提高质量只是技术上的变化。只要公司能够雇用优秀的管理人员，使用良好的管理工具，并跟踪成本和质量，改革就会成功。但是，如果公司希望长期保持良好的业绩，就必须改革自己的观念和文化。换句话说，所有福特员工都必须有一个以客户为导向的心态，整个公司必须真正相互合作。面对“文化改革”的新挑战，1998年，董事会决定任命Naser，他在澳大利亚长大并担任欧洲区总经理，担任首席执行官。对于在福特工作了31年的高级管理人员，但他的大部分经历都在海外，董事会的使命是打破每个分支机构，各种机构和职能部门的心态，使福特成为一个家庭。一家真正专注于客户需求并真正紧密集成的全球性公司。因此，福特汽车描绘了一种新的企业文化的四个要素：全球理念，以客户为中心，不断追求增长，以及“领导者是教师”和其他概念的信念（在1999年10月25日的第一阶段） ）有细节）。随后，福特制定了一套改革教学计划（THETEACHABLEPOINTOFVIEW），以帮助组织通过教学，教学或对话进行改革。对于像福特这样大的公司来说，这是一种循序渐进，高效的方式。根据计划，福特的高级管理层开始从讲座和课程中逐步改革企业文化。这主要由四部分组成：第一部分：CAPSTONE课程这是一个为期六个月的学习过程，针对企业中的高层管理人员。首先，学生必须参加为期五天的强化培训。在这五天中，高级管理团队担任讲师，他们经历了团队建设的过程，讨论了福特面临的挑战，并分配了未来六个月所需的项目任务。在接下来的六个月中，学生必须花费1/3的时间通过电子邮件，视频会议甚至面对面的方式讨论，分析和完成指定的任务。在此过程中，与会者将与讲师，即高级管理团队会面，讨论项目的难点和进展。最后，参与者将参加强化培训，提出改革思路，与高级管理团队分享，讨论和学习。因此，在这次强化培训中，改革计划将立即决定，并将在一周内实施。该计划于1996年在Naser接管福特时启动。福特的100多名高级管理人员不仅成为该公司的种子讲师，而且还实际上促进了福特的全球改革计划。第二部分：领导者研讨会（BUSINESSLEADERINITIATIVE）这类似于高峰课程，但教育对象延伸到中级和基层监督员，执行时间约为100天。继续进行的方法是从为期三天的强化课程开始，然后指定一个特殊课程任务和使用100天在参与者之间讨论，分享和制定改革计划。最后，通过强化培训，讨论并确定改革计划。在整个领导工作中，有两个地方非常特别：第一，所有学生必须在100天内参加为期半天的社区服务。这种方法的主要目的是让这些未来的领导者理解福特所强调的“企业公民”精神，并让他们感到有这么多人需要生活中的帮助，然后不再抱怨或不满意。心理。此外，所有学生都应以摄影录像带的形式呈现“新福特”和“旧福特”，以突出新旧文化之间的差异。第三部分：合作伙伴计划合作伙伴计划（EXECUTIVEPARTNERING）旨在培养年轻但有前途的管理者成为真正的领导者。基本上，每次有三名学生组成实习小组。这个实习团队必须花费八周时间与七位福特高级管理人员一起工作，以满足，会面，讨论或拜访客户。对于一些公司问题或挑战，高级管理人员甚至可能会要求实习团队提出可行的解决方案。对于实习团队来说，这是一个观察和学习的绝佳机会。通过八周的实际工作，这些年轻的高管不仅可以学习高级管理人员的思想，还可以了解公司的资源配置，长期和短期目标，以及战略挑战和问题。第四部分：会话时间会话时间（LETUSCHATABOUTTHEBUSINESS）由Naser自己执行。每周5日晚，他将向全球约100,000名福特员工发送电子邮件，分享他们对商业的看法。同时，他将鼓励所有员工发回任何想法，意见或建议。 Naser认为，要让福特转变为以客户为导向的文化，就必须培训每位员工了解如何经营企业。因此，在每周的电子邮件中，他谈到全球发展趋势，谈论克莱斯勒和梅赛德斯 - 奔驰的合并，谈论福特亚洲市场发展的主题，并让员工了解高级管理人员的商业观点，以便他们可以有相似之处。思维角度。纳赛尔的电子邮件深受员工欢迎。他使用最新技术让员工更贴近员工，并获得了许多员工的宝贵反馈和反馈。自福特改革教学计划实施以来，福特汽车公司的文化逐渐产生了一些化学变化。不仅有更多的员工参与公司的改革，而且更多的高管承诺他们所教授的想法。虽然像福特这样的大公司，改革确实是一个漫长而艰巨的过程。然而，使用上述模型，福特正在逐步完成其改革计划，并努力成为一家以客户为导向的公司。