海勒定律：有效监督 - 赢得管理咨询人员培训

海勒定律：有效监督和调动员工的积极性。 1.什么是海勒的法律主持人：英国管理科学家Hmiddot，Heller。评论：如果没有有效的监督，就没有工作动力。海勒定律意味着当人们知道他们的工作表现得到了检查时，他们会更加努力。人们需要得到尊重。当你能满足他的需求时，他会更愿意为你做点什么。我们知道，这种尊重的必要性更多来自对他人的肯定。管理的有效监督是更高层次的体现。 2.海勒的法律实践从本质上讲，人是惰性的。管理是必要的，部分原因在这里。管理的主体是人，对象也是人。要真正实现动员员工的积极性，提高员工的积极性，就必须用自己的激励和监督机制动员你的指挥棒。企业不仅要建立科学有效的激励机制，还要进行科学的实施和管理，监督各项工作的顺利进行。有效的激励措施可以大大增强员工的主动性和积极性。但要有激励措施还不够。建立有效的监督机制是员工迁移的重要问题。 3.经典案例美国着名快餐王肯德基的连锁店遍布全球60多个国家和地区，总数超过9,900家。但是，除了万里之外，肯德基国际如何相信其下属可以遵守这些规则？有一次，上海肯德基获得了国际公司的三次评估，他们在外滩快餐餐厅的工作质量为3分。识别分数分别为83分，85分和88分。该公司的中外经理都令人震惊。如何评估这三个分数？最初，肯德基聘请并培训了一群人，让他们假装成客户并偷偷潜入商店检查分数。这些神秘的购物者来来往往，没有时间规则，这使得快餐店的经理和员工不时感受到一些压力，不敢懈怠。正是通过这种方式，肯德基有效地实施了对员工工作的监督，同时最全面地了解了基层的实际情况，从而大大提高了他们的工作效率。麦当劳实施的“旅游管理”与肯德基的做法具有相同的效果，但其中一个在黑暗中，另一个在明朝。引用“搬家管理”，最初是针对那些习惯躺在舒适的椅子上的经理，任意地花了很多宝贵的时间在吸烟和聊天上，但谁敢说这不是麦当劳的老板辛辛苦苦监督下面员工的工作。无论动机如何，管理人员往往给基层员工一个监督压力，使他们运作良好。同时，面对员工解决问题的现场指导不仅使管理人员能够知道谁在工作，而且当管理人员询问员工的建议和咨询时，员工会有一种尊重和关注的感觉，并会自豪地描述他们。这项工作展示了他们的技能，以积极的方式提高了员工的积极性，使他们能够获得一石二鸟的表现。这是麦当劳老板的睿智。有效的监督可以积极地促进员工的辛勤工作，这在美国最大的DIY商店HomeDepot的管理中尤为明显。 HomeDepot最出名的是领导者使用移动管理来检查商店，并为主管提供及时的机会教育，以提高主管的管理能力。有一次，作为公司的创始人，Ken Middot，当Lan Gao去分店参观时，他召集了十多位店员同意去休息室聊天。其中一位同事提到了最近的绩效评估结果，并感到非常不满。兰高对他说：“我没有资格与你讨论这个问题，但该公司已经为此类评估设计了一个公开透明的申诉渠道。首先，你可以先找到主管部门。如果你无法正确解决问题，那就找助手，然后去找经理。通过这个频道，您将了解他们与您的比较。引用，这位同事听了回答：“好吧，我可以和部门主管谈谈，和助理交谈，但我不能和经理谈谈。报道，兰高听了震惊，立即询问原因，同事回答：“在我们的商店，有一个规则，当有问题时，就不允许与经理交谈。 Quot，Lagoon非常疑惑：“我真的很抱歉，我觉得商店经理很忙80％。但是，这很好。这是我的电话。我希望每个人都写下我的电话并告诉所有同事。如果您遇到问题但由于经理忙碌而无法解决问题，请打电话给我，我会与您一起寻找解决方案。然后兰高和及时的机会教育，我希望同事可以学会向上管理，在做老板要做的事情时，一定要问：“我已经按照你的账号做了，请现在告诉我，这个怎么样我可以帮助我的客户提供最好的服务吗？所以，为了让老板专注于你的真正使命。别忘了，您的真正使命是将商店里的商品卖给进来的客户，为客户提供满意的服务。面对高层次的问题，Lago善于利用这个机会进行教学和培养，不仅要解决同事的问题，还要鼓励他们管理。通过这种方式，公司的管理层产生了积极的影响：将领导主管转变为员工的上行管理领导者，将在员工，主管和领导之间形成良性互动，从而提高整个团队的工作效率。性能。